Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Orderhanteringschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Orderhanteringschef som ska leda och övervaka hela processen för orderhantering inom vårt företag. Rollen innebär att säkerställa att kundorder behandlas korrekt, effektivt och i tid, från mottagande till leverans. Du kommer att arbeta nära lager-, logistik- och kundtjänstavdelningarna för att optimera flödet och förbättra kundnöjdheten. Som Orderhanteringschef är du ansvarig för att utveckla och implementera strategier för att förbättra orderhanteringssystem och processer, hantera teamet som arbetar med orderhantering samt analysera och rapportera nyckeltal för att säkerställa hög kvalitet och effektivitet. Du behöver ha god förståelse för supply chain management och erfarenhet av att arbeta med ERP-system. Rollen kräver stark ledarskapsförmåga, problemlösningskompetens och förmåga att arbeta i en dynamisk miljö med fokus på kundservice och affärsmål. Vi värdesätter initiativtagande och förmåga att samarbeta tvärfunktionellt för att driva förbättringar och uppnå företagets mål.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka orderhanteringsteamet.
- Säkerställa korrekt och snabb behandling av kundorder.
- Optimera orderhanteringsprocesser och arbetsflöden.
- Samarbeta med lager, logistik och kundtjänst för effektiv leverans.
- Utveckla och implementera strategier för förbättrad orderhantering.
- Analysera och rapportera nyckeltal för orderhantering.
- Hantera kundförfrågningar och lösa problem relaterade till order.
- Säkerställa efterlevnad av företagets policyer och kvalitetsstandarder.
- Utbilda och coacha teammedlemmar för att förbättra prestation.
- Delta i utveckling och implementering av IT-system för orderhantering.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av orderhantering eller supply chain management.
- Ledarskapserfarenhet inom logistik eller liknande område.
- God kunskap om ERP- och orderhanteringssystem.
- Starka organisatoriska och kommunikativa färdigheter.
- Förmåga att analysera data och fatta beslut baserat på resultat.
- Kundfokuserad med problemlösningsförmåga.
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
- Erfarenhet av att leda och utveckla team.
- Kunskap om lager- och distributionsprocesser.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en situation där en kundorder är försenad?
- Vilka metoder använder du för att optimera orderhanteringsprocesser?
- Hur säkerställer du att ditt team håller hög kvalitet i arbetet?
- Kan du beskriva din erfarenhet av att arbeta med ERP-system?
- Hur hanterar du konflikter inom ditt team?
- Vilka nyckeltal anser du viktigast för att mäta orderhanteringens effektivitet?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter när flera order behöver hanteras samtidigt?
- Kan du ge exempel på en förbättring du implementerat inom orderhantering?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att säkerställa smidiga leveranser?
- Vad motiverar dig i rollen som Orderhanteringschef?
